Привлечение vs Удержание 🤔
⠀
Хочу рассказать немного о том, чем собственно занимаюсь...😉
⠀
Есть много мнений по поводу того, что эффективнее - привлечение клиентов в бизнес или их удержание👌
⠀
Что касается привлечения - системы лояльности крупных торговых сетей (например, М-Видео) устроены так, что маркетинговый бюджет, инвестированный в привлечение одного клиента, окупается только после 3-4й покупки и только потом данный клиент начинает приносить прибыль💵
⠀
Исходя из изложенного, мы понимаем, что для удержания этого клиента применяются определённые инструменты в виде бонусной программы, акций и т.п., которые побуждают клиента совершать 4, 5, 6 покупок и более...👌
⠀
При этом удержание клиента обходится до 7-8 раз дешевле, чем привлечение нового. Т.о., задача любого бизнеса делать своих клиентов постоянными и увеличивать их процент в общей массе. По статистике 20% постоянных клиентов генерят до 80% прибыли Повышение числа постоянных клиентов с 20 до 25% даёт увеличение прибыли до 95% (почти вдвое)👍
⠀
Очевидно, что идеальная схема - когда эти два направления работают вместе! 🌶️🔥
⠀
Почему же более 80% бизнесов не работают с удержанием?
⠀
Проблема большинства в том, что они ждут моментальной отдачи от инструментов привлечения. Часто рекламная кампания выходит в ноль или со знаком минус. А что дальше?
⠀
Предприниматель решает, что инструмент не рабочий, а клиенты часто приходят второй, третий раз и выходит, что все не так и плохо...😉
Просто у предпринимателя нет простых и доступных инструментов, чтобы отследить дальнейший путь каждого клиента и увидеть всю картину целиком🤷🏼♂️
⠀
Соответственно, мы не можем управлять тем, что не можем посчитать...👌
⠀
Каков выход из сложившейся ситуации? Необходимо отслеживать путь клиента от точки входа до точки выхода. 👌
⠀
Как это сделать максимально эффективно и с минимумом затрат?🤔 Внедрять современные инструменты в бизнес!👌
⠀
Как совмещать привлечение и удержание с максимальной выгодой для своего бизнеса? Спросите об этом меня!👌 Консультация бесплатна!👍
⠀
#предпринимательство #likebz #Рязань #Москва #Тула #Новомосковск #СанктПетербург #Коломна #Калуга #Тверь #Орёл #Краснодар #Милан #Воронеж #Липецк
